Start van de planning
De planning begint nadat de offerte is goedgekeurd en de benodigde teksten, afbeeldingen, productinformatie en andere content zijn aangeleverd.
Samenwerkingsvoorwaarden
Duidelijke afspraken. Betere projecten.
Een succesvolle webshop begint met een goede samenwerking. Hier lees je precies hoe wij werken, zodat je weet waar je aan toe bent.
Transparant en eerlijk
Geen verborgen kosten of onverwachte afspraken.
Heldere planning
Je weet vooraf wat we doen en wanneer.
Altijd eigenaar
Accounts en abonnementen blijven op jouw naam.
Geen verrassingen
Extra werk bespreken we altijd vooraf.
Projectstatus
In ontwikkeling
- 1 Offerte akkoord
- 2 Planning bevestigd
- 3 Ontwikkeling
- 4 Oplevering
Heldere afspraken, duidelijke communicatie en grip op iedere fase.
Planning & samenwerking
We starten zodra de offerte is goedgekeurd en alle benodigde informatie en content compleet zijn.
Reactietijd
Wanneer langer dan 14 dagen geen reactie of benodigde informatie wordt aangeleverd, mogen we de planning aanpassen.
Communicatie
Communicatie verloopt via e-mail of een vooraf afgesproken communicatiemiddel, zodat afspraken overzichtelijk blijven.
Levertermijn
De verwachte opleverdatum hangt af van de projectomvang en het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie.
Betalingen
Voor ieder project vragen we een aanbetaling om de ontwikkelperiode te reserveren.
Projecten tot €500
100% vooraf
Projecten van €500 tot €2.000
50% vooraf
Projecten vanaf €2.000
40% vooraf
40% na de eerste oplevering
20% bij livegang
Restbetaling
Het resterende bedrag moet zijn voldaan voordat de webshop live wordt gezet of projectbestanden worden overgedragen.
Tijdens het project
We werken gestructureerd en flexibel, zodat duidelijk blijft wat binnen de offerte valt.
Revisierondes
Feedback wordt per ronde verzameld en verwerkt.
Revisie 1
Inbegrepen
Revisie 2
Inbegrepen
Extra wensen
Vooraf besproken en apart geoffreerd
Scope
Wat in de offerte staat, voeren we uit.
Extra werkzaamheden
Aanvullende werkzaamheden worden altijd vooraf besproken en apart geoffreerd.
Wijzigingen
Grote aanpassingen buiten de afgesproken scope worden apart geoffreerd.
Content
De klant levert teksten, afbeeldingen, productinformatie en overige inhoud aan.
Duidelijkheid vooraf
Aanvullende werkzaamheden worden pas uitgevoerd nadat de inhoud, planning en eventuele kosten met de klant zijn afgestemd.
Shopify & accounts
Jij blijft eigenaar van je webshop, accounts, abonnementen en gegevens.
Shopify-account
De klant maakt zelf het Shopify-account aan en sluit het gewenste abonnement af.
Apps en thema’s
Externe kosten voor Shopify, apps, betaalde thema’s en andere software zijn niet inbegrepen.
Betaalproviders
Betaalproviders worden vanwege gevoelige bedrijfs- en betaalgegevens door de klant zelf geactiveerd.
Domein en e-mail
De klant blijft eigenaar en beheerder van domeinen, e-mailaccounts en externe hostingdiensten.
Licenties en abonnementen
Accounts, licenties en abonnementen worden op naam van de klant aangemaakt.
Toegang
We vragen alleen toegang tot accounts die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
Alles blijft op jouw naam
Accounts, licenties en abonnementen worden op naam van de klant aangemaakt. We vragen alleen toegang tot onderdelen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
Na oplevering
Ook na livegang zorgen we voor een duidelijke afronding en afgesproken ondersteuning.
Wat is inbegrepen?
- Oplevering en gezamenlijke controle
- Technische fouten oplossen binnen de garantieperiode
- Controle of de afgesproken onderdelen naar behoren werken
- Ondersteuning binnen de afgesproken projectscope
Wat is niet inbegrepen?
- Nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen
- Prestaties van externe apps of diensten
- Garantie op SEO-posities, bezoekersaantallen of omzet
- Doorlopend onderhoud, tenzij apart afgesproken
Garantieperiode
Gedurende 14 dagen na oplevering lossen we kosteloos technische fouten op die betrekking hebben op onderdelen die door Donewell Studio zijn ontwikkeld.
Overige afspraken
Hieronder staan aanvullende afspraken over eigendom, gebruik, annulering en technische verantwoordelijkheid.
Eigendom
Na volledige betaling wordt het opgeleverde werk eigendom van de klant.
Portfolio
Tenzij anders afgesproken mogen we gerealiseerde projecten opnemen in ons portfolio en als referentie gebruiken.
Annulering
Bij annulering nadat de ontwikkeling is gestart, worden uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.
Spoedopdrachten
Projecten met een korte deadline kunnen afhankelijk van de planning tegen een aanvullend spoedtarief worden uitgevoerd.
Back-ups
We adviseren iedere klant zelf regelmatig back-ups van de webshop en belangrijke content te bewaren.
Browserondersteuning
We ontwikkelen voor de meest gebruikte moderne browsers en apparaten. Verouderde browsers vallen buiten de standaard werkzaamheden.
Afwijkende afspraken
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze vooraf schriftelijk zijn bevestigd.
Volledige afspraken
Alle voorwaarden op een rij.
Hieronder vind je de volledige inhoudelijke afspraken waarop onze samenwerking is gebaseerd.
Liever eerst overleggen?
Heb je een vraag over een afspraak of past jouw project niet binnen de standaard werkwijze? Bespreek dit dan vooraf met ons.
01 Werkwijze
1. Kennismaking
Tijdens een vrijblijvend videogesprek bespreken we de webshop, wensen en doelstellingen.
2. Offerte op maat
Na het gesprek ontvang je een offerte met projectprijs, planning en verwachte implementatietijd.
3. Aanleveren van content
Voor de ontwikkeling ontvangen we onder andere logo’s, teksten, productinformatie, foto’s en eventueel de huisstijl. We kunnen bestaande content verbeteren en optimaliseren, maar hebben altijd een basis nodig.
4. Ontwikkeling
Na akkoord op de offerte starten we met de ontwikkeling van de webshop of maatwerkfunctionaliteit.
5. Oplevering
Na een gezamenlijke controle leveren we het project op en controleren we of alles naar behoren werkt.
02 Planning, content en communicatie
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van teksten, afbeeldingen, productinformatie en overige inhoud.
De planning start nadat de offerte is goedgekeurd en alle benodigde content is aangeleverd.
Vertraging in het aanleveren van content kan gevolgen hebben voor de verwachte opleverdatum.
Communicatie verloopt via e-mail of een vooraf afgesproken communicatiemiddel.
Wanneer langer dan 14 dagen geen reactie of benodigde informatie wordt aangeleverd, mogen we de planning aanpassen.
03 Shopify, accounts en externe kosten
De klant blijft eigenaar van het Shopify-account en sluit zelf het gewenste abonnement af.
Kosten voor Shopify, apps, thema’s, domeinen en andere externe software zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Betaalproviders zoals Mollie, Shopify Payments en PayPal worden vanwege gevoelige bedrijfs- en betaalgegevens door de klant zelf geactiveerd. We kunnen hierbij uitleg en begeleiding geven.
Domeinen, e-mailaccounts, licenties en abonnementen blijven op naam en in beheer van de klant.
We vragen uitsluitend toegang tot accounts die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
04 Wat is wel en niet inbegrepen?
Inbegrepen
- Shopify-ontwerp en ontwikkeling
- Responsive uitwerking
- Overeengekomen secties en componenten
- Basis SEO-inrichting
- Twee revisierondes
- Oplevering en controle
Niet inbegrepen
- Professionele fotografie
- Logo- of huisstijlontwikkeling, tenzij afgesproken
- Copywriting volledig vanaf nul
- Shopify-abonnementen
- Betaalproviders
- Domeinen
- Externe apps
- Betaalde thema’s
- Productfotografie
05 Betalingen, revisies en extra werkzaamheden
Voor ieder project vragen we een aanbetaling om de ontwikkelperiode te reserveren.
- Projecten tot €500: 100% vooraf
- Projecten van €500 tot €2.000: 50% vooraf
- Projecten vanaf €2.000: 40% vooraf, 40% na de eerste oplevering en 20% bij livegang
Het resterende bedrag moet zijn voldaan voordat de webshop live wordt gezet of projectbestanden worden overgedragen.
Iedere offerte bevat standaard twee revisierondes. Aanvullende revisies en nieuwe wensen gelden als extra werkzaamheden.
Extra werkzaamheden worden altijd vooraf besproken en pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
06 Eigendom, garantie en oplevering
Na volledige betaling wordt het opgeleverde werk eigendom van de klant. Tot dat moment blijft het intellectueel eigendom bij Donewell Studio.
Gedurende 14 dagen na oplevering lossen we kosteloos technische fouten op die betrekking hebben op door Donewell Studio ontwikkelde onderdelen.
We geven geen garantie op SEO-posities, bezoekersaantallen, omzet of prestaties van externe diensten.
Na oplevering is de webshop klaar voor gebruik. Toekomstige uitbreidingen, aanpassingen en onderhoud vallen buiten de oorspronkelijke offerte, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
07 Portfolio, annulering en overige bepalingen
Tenzij anders overeengekomen mogen we gerealiseerde projecten opnemen in ons portfolio en als referentie gebruiken.
Bij annulering nadat de ontwikkeling is gestart, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.
Spoedopdrachten kunnen afhankelijk van onze planning tegen een aanvullend spoedtarief worden uitgevoerd.
We ontwikkelen voor de meest gebruikte moderne browsers en apparaten. Verouderde browsers en uitzonderlijke configuraties vallen buiten de standaard werkzaamheden.
We adviseren klanten zelf regelmatig back-ups van de webshop en belangrijke content te bewaren.
Veelgestelde vragen
Nog vragen? Dit wordt vaak gevraagd.
Hier vind je korte antwoorden op vragen die vaak ontstaan voor, tijdens en na een Shopify-project.
Kan ik later uitbreidingen aanvragen?
Ja. Nieuwe functionaliteiten en uitbreidingen kunnen na oplevering apart worden besproken en geoffreerd.
Doen jullie ook onderhoud?
Onderhoud valt buiten de oorspronkelijke offerte, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt. Onderhoud kan apart worden afgenomen.
Blijf ik eigenaar van mijn webshop?
Ja. Accounts, licenties en abonnementen worden op naam van de klant aangemaakt. Na volledige betaling wordt het opgeleverde werk eigendom van de klant.
Wat gebeurt er als content te laat wordt aangeleverd?
Vertraging bij het aanleveren van content kan invloed hebben op de planning en de verwachte opleverdatum.
Hoe werken de revisierondes?
Iedere offerte bevat standaard twee revisierondes. Extra revisierondes of nieuwe wensen worden vooraf besproken en apart geoffreerd.
Welke kosten zijn niet inbegrepen?
Onder andere Shopify-abonnementen, externe apps, betaalde thema’s, domeinen, betaalproviders, fotografie en copywriting vanaf nul zijn niet inbegrepen.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op voordat het project start. Dan kunnen we afwijkende wensen en afspraken vooraf duidelijk vastleggen.
Klaar voor de volgende stap?
Laten we jouw Shopify-project helder starten.
Plan een vrijblijvend gesprek. We bespreken je wensen, doelen en planning, zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent.
Vrijblijvende kennismaking
Duidelijke offerte vooraf
Geen onverwachte kosten
Plan een kennismaking
Je ontvangt een reactie via het afgesproken contactkanaal.